类型: 办公学习
版本: 2.6.5
大小: 21.0 M
更新: 2024-07-08
MD5: FD222FE91FBD72CB822C9AB52A269930
包名: com.ewei.helpdesk
开发者: 上海奥威锐网络服务有限公司
语言:中文
权限:查看详情
隐私:查看隐私
易维帮助台app是一款出色的办公微应用。它方便客服随时随地处理工单,与客户在线沟通。具备服务台、帮助中心、工单管理和远程桌面等功能,实现客户服务流程化等。且能降低服务成本、提高运营效率,重新定义客户服务。快来体验这款实用的易维帮助台app吧。
1.实现了客户与企业的紧密连接,以客户为核心驱动企业运营,能让用户更加清晰地感受到客户需求的重要性。
2.打造出知识社区,能凝聚客户,促进客户之间的交流和知识共享,形成良好的互动氛围。
3.使客户服务走向流程化、规范化和标准化,确保每个环节都有序进行,提升服务质量和效率。
4.服务能直达电脑桌面,实现线上即时解决问题,让用户快速处理客户的技术难题。
5.可以通过软件查询各类工单,并与客户在线沟通,方便了用户随时随地开展工作。
1、能将自己的工作信息完整记录在软件上,方便随时查阅和管理。
2、集工单系统、在线客服和IT运维管理系统于一体,功能全面。
3、在线客服和远程协助结合,有效降低服务交付成本,实现了资源的优化利用。
4、通过任务调度、工单流转以及对质量和绩效的准确把控,极大提高了服务运营效率。
5、连接用户和贯通组织的理念,让客户成为推动企业发展的重要力量,开创了全新的服务模式。
1)能及时回复和处理客户信息请求,迅速解决各种问题,增强客户满意度。
2)整合了多种实用功能,如服务台、帮助中心、工单管理等,满足了客户和企业的多种需求。