类型： 时尚购物
版本： 8.2.7
大小： 9.7 M
更新： 2023-12-13
MD5： 050B6228E69210D476A012301910B878
包名： com.guanjiaapp
开发者： 国美在线电子商务有限公司
语言：中文
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国美售后是国美品牌的电器维修与养护服务软件，客户可咨询客服、预约维修师傅上门解决问题，也可查看维修通知、关键点、快递单号等信息。致力于成为全方位的家电售后服务平台，通过五大服务、四大能力快速抢占市场，为消费者提供贴心的售后服务。
1、用户可以随时与专业客服人员进行在线咨询，解决售后问题无需等待。
2、根据自己的需求，选择合适的维修师傅，并预约上门维修，提高服务的便利性。
3、收到维修通知，并查看具体维修的关键点，了解维修进展情况，提前做好准备。
4、在商品退换以及维修过程中，用户可以通过app输入快递单号进行查询，及时了解商品的物流情况。
*提供全方位的家电维修服务，无论是空调、电视、冰箱还是洗衣机等各种家电均可进行服务。
*实行五大服务，即用户投诉服务、用户咨询服务、用户预约服务、用户维修服务、用户评价服务，为消费者提供全方位的售后支持。
*拥有四大能力，分别是故障排查能力、即时维修能力、设备远程管理能力和数据挖掘分析能力，确保有效解决用户的售后问题。
*货运物流服务，跟踪商品的物流状态，并提供及时的售后支持。
1、用户在购买过程中，若对商品不满意，可以通过app申请退换服务，方便快捷。
2、对于需要上门安装的家电产品，可以提供安装服务，确保用户的家电能够正常使用。
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